Perguntas frequentes

As respostas que daríamos olhando no seu olho

Inclusive as desconfortáveis: o que não medimos, por que seu índice pode ser 0% e quais certificações ainda não temos. Se faltar alguma, escreva para contato@genopt.ai.

Produto

O que o GenOpt faz, em uma frase?
Mede o que as IAs generativas (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity e outras) dizem sobre a sua marca, guarda cada resposta bruta com hash SHA-256 e classifica o que é citação real, o que é descrição e o que é invenção — e depois ajuda a corrigir a presença da marca.
Quais IAs vocês medem?
Oito engines declarados: ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok, DeepSeek, Google AI Overviews e Google AI Mode. A lista do que não medemos — e o motivo de cada ausência — também é pública.
Vocês medem o Microsoft Copilot?
Não. O endpoint do Bing não devolve o bloco de IA e os termos de uso da Microsoft proíbem acesso automatizado. Medir outra coisa e chamar de Copilot seria fraude métrica — a decisão está registrada e o Copilot aparece no site como ausência declarada, não como promessa.
E Meta AI e Amazon Rufus?
Também não. O Meta AI não tem API pública (o que existe em agregadores é o modelo Llama, que não é o assistente), e o Rufus só existe dentro do site da Amazon, sem acesso oficial.
O GenOpt só monitora ou também executa?
Executa: a auditoria técnica devolve correções prontas (llms.txt, Schema.org, FAQ), e nos planos Growth em diante existe o Opti, o copiloto no WhatsApp.
Existe API?
Sim, nos planos pagos, com autenticação por API key (Bearer). Os endpoints disponíveis estão documentados em /docs. MCP, SDKs e webhooks estão em roadmap — não vendemos como se já existissem.
O que a auditoria gratuita verifica?
Seis sinais básicos de legibilidade do seu site para IAs: robots.txt, llms.txt, Schema.org, sitemap, HTTPS e extração de conteúdo sem JavaScript. O relatório completo, com conta gratuita, passa de 50 verificações.

Metodologia

Como vocês sabem se a IA inventou algo sobre a marca?
Cada resposta é classificada em 5 classes (ADR-031): STRONG (cita o site da marca como fonte), DESCRIPTIVE (descreve com base em fatos verificáveis), ECHO (repete o nome que o prompt deu), CONFABULATED (afirma coisas que não batem com fatos com fonte) e ABSENT (não menciona). A classificação é conferível: cada run guarda a resposta bruta e o hash.
Por que meu índice de citação em perguntas de categoria é 0%?
Porque esse é o chão de marca pequena. Medimos 0% de citação em perguntas de categoria em duas marcas reais (458 execuções classificadas em 07/08/2026) — mesmo com modo recomendação ativado. Sem presença indexada, não há o que a IA recomendar. A página de metodologia explica o denominador e o caminho de trabalho.
As fórmulas das métricas são públicas?
Sim, todas. É a regra da casa: se você não consegue refazer o número na mão, o número não vale. Estão na página de metodologia.
Respostas de IA mudam a cada dia. Como comparar?
Não dá para "reproduzir" uma resposta de IA — por isso cada medição carrega a data, a resposta bruta e o hash SHA-256. Comparamos medições datadas entre si, nunca uma medição com uma impressão. Todos os números publicados no site dizem quando foram medidos.
Por que alguns engines rodam semanalmente e outros diariamente?
Custo real, publicado: em medição de 05/08/2026, um run do Claude custou US$ 0,08856 (115× o ChatGPT) e um do ChatGPT US$ 0,00077. Rodar tudo diariamente obrigaria a subir o preço ou tirar engine do plano — preferimos publicar a conta e a cadência.
O que é a evidência com SHA-256 e como eu verifico?
Cada resposta de IA armazenada gera um hash SHA-256. Em /verify, qualquer pessoa — sem conta — cola o hash e confere se a evidência existe e está íntegra. É o que separa "confia em mim" de "confere você mesmo".
Vocês usam scraping para consultar as IAs?
Consultamos os modelos pelas APIs e, para Google AI Overviews e Google AI Mode, usamos o provedor de dados DataForSEO. O método de coleta de cada engine e as ressalvas (por exemplo, DeepSeek sem busca web mede memória de treino) aparecem no relatório.

Preço

Quanto custa?
Starter R$ 249/mês, Growth R$ 597/mês, Scale R$ 1.497/mês e Enterprise R$ 3.000/mês. No plano anual: R$ 199, R$ 478, R$ 1.198 e R$ 2.400 por mês, respectivamente. Os valores completos e o que entra em cada plano estão em /precos.
Tem teste grátis?
Sim: 14 dias, sem pedir cartão.
Algum engine é cobrado como add-on?
Não. Nenhuma IA é vendida separadamente — diferentemente de parte das ferramentas gringas, que cobram extra por Claude ou Gemini. O limite do seu plano é de prompts e marcas, não de engines.
O que é o excedente por run do Enterprise?
O Enterprise tem frequência sob medida; execuções acima do contratado custam R$ 0,15 por run. É o único plano com cobrança por excedente.
Por que vocês publicam o próprio custo por engine?
Porque auditabilidade vale para os nossos números também. A conta aberta (medida em 05/08/2026) mostra quanto cada run nos custa por engine — é o que sustenta a cadência por engine e a decisão de não cobrar engine como add-on.

Segurança e LGPD

Onde ficam os meus dados?
No Brasil (VPS própria), com analytics no PostHog Cloud EU. O detalhamento está em /seguranca e /privacidade, e a lista de subprocessadores em /trust/subprocessors.
Como vocês isolam os dados de cada organização?
Row-Level Security no Postgres com identidade de runtime sem privilégio de owner: sem o contexto da organização, a aplicação não enxerga nenhuma linha. Um teste E2E tenta vazar dados entre duas organizações por 6 vetores e falha o build se qualquer um vazar. Está descrito no nosso SECURITY.md público.
Vocês têm SOC 2 ou ISO 27001?
Ainda não, e não fingimos que sim: SOC 2 Type 1 está planejado para Q4/2026 e ISO 27001 está no roadmap de 2027. O que existe hoje — TLS, RLS, headers de segurança, backups — está documentado em /trust.
Como reporto uma vulnerabilidade?
Escreva para security@genopt.ai. Mantemos um programa de reconhecimento não-monetário (hall of fame) com escopo no app e na API — as regras estão em /trust/bug-bounty.
Como exerço meus direitos LGPD (acesso, correção, exclusão)?
Pelo e-mail privacy@genopt.ai. O acordo de tratamento de dados (DPA) está em /trust/dpa, com PDF assinável mediante solicitação.

Comparativos

Como as páginas /vs são feitas?
Cada linha de comparação carrega a fonte (URL do concorrente ou review citada), a data da última verificação e um selo quando a linha é leitura nossa e não fato verificado. Linha sem fonte não entra — se você achar algo desatualizado, escreva para contato@genopt.ai.
Vocês são melhores que todos os concorrentes?
Não, e as próprias páginas dizem isso: cada comparação tem uma seção "quando o concorrente é a melhor escolha", com casos reais em que a outra ferramenta ganha. Nosso diferencial é específico: evidência auditável e medição de confabulação, em português e em reais.
O concorrente mudou o preço e a página está desatualizada. E agora?
Avise em contato@genopt.ai que corrigimos. Revisamos as comparações periodicamente e cada uma mostra a data da última verificação.
Tem desconto para quem migra de outra ferramenta?
Sim: migração comprovada de plano ativo dá 2 meses grátis no plano anual.

Quer o detalhe técnico? A metodologia completa está em /metodologia, a segurança em /seguranca e o centro de confiança em /trust.

Descubra se as IAs citam a sua marca

Cadastre o domínio. A gente pergunta às IAs e mostra a resposta bruta, com as fontes que elas citaram.

Medir minha marca